Antworten auf die häufigsten Fragen

Ganz einfach: Über unseren Online-Shop kannst du zwischen einer edlen Gutscheinkarte inklusive Geschenkkuvert und Booklet oder einer schönen Print@Home Vorlage wählen.

JA, du kannst pro Gutschein einen Wert zwischen € 15,- und € 2.000,- frei wählen. Dieser Wert wird auf deinen Gutschein gebucht.

Die WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutschein-Karten sind in drei stilvollen Varianten erhältlich: als blaue, bunte oder nature-Karte. Du kannst ganz nach Geschmack und Anlass wählen – passend zum Geschenkkuvert und zur Person, die du beschenken möchtest.
Egal, für welche Karte du dich entscheidest: Alle drei sind bei all unseren Partnerbetrieben einlösbar und werden inklusive Geschenkkuvert und Booklet geliefert.

JA, die hochwertigen Geschenkkuverts (unterschiedliche Motive) sind kostenfrei. Du erhältst ein fix fertiges Geschenk (Gutscheinkarte, Geschenkkuvert und Booklet mit den Einlösepartnern) ohne Zusatzkosten. Und alles nachhaltig produziert in Österreich.

JA, es gibt auch die Möglichkeit die WEBHOTELS Gutscheine als Print@Home Gutschein ganz einfach selbst auszudrucken. Dabei stehen dir viele schöne unterschiedliche Motivvorlagen zur Verfügung.

TIPP: Verschenke die im Gutscheine (PDF) per E-Mail, WhatsApp, Signal, etc.

JA, über die Motivvorlage "Wunschbild" kannst du ganz einfach ein eigenes individuelles Bild für deinen Print@Home Gutschein verwenden und verschenken.

WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutscheine sind neben dem Online-Shop auch in Trafik-Plus-Trafiken (Ö-Ticket) sowie im Handel ( zB: Billa, Billa Plus, BIPA, Post, Lidl und viele mehr.) erhältlich.

Hier sind die WEBHOTELS Gutscheine erhältlich: Unsere Vertriebsstellen

Im Online-Shop kann beim Kauf der Gutscheinkarten zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten gewählt werden: Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Online-Banking (eps), Rechnung oder Vorauskasse.

Bei Print@Home-Gutscheinen kannst du zwischen Online-Banking (eps) und Zahlung per Kreditkarte (VISA oder Mastercard) wählen.

Innerhalb Österreichs

In der Regel dauert der Versand bei Standardversand 2-3 Werktage, bei Priorityversand 1-2 Werktage.

Bei einem Bestellwert unter € 300,- gelten folgende Versandgebühren:
Standardversand - ECO € 5,90 (Versandzeit: 2-3 Werktage)
Priorityversand - PRIO € 7,90 (Versandzeit: 1-2 Werktage)
Express Service - EMS € 15,90 (Bei einer Bestellung bis 15:00 Uhr werktags erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag bis 13:00 Uhr.)

Ab einem Bestellwert von € 300,- entfallen die Versandgebühren für den Standardversand.
Es gelten folgende Versandgebühren:
Standardversand - ECO € 0,00 (Versandzeit: 2-3 Werktage)
Priorityversand - PRIO € 2,00 (Versandzeit: 1-2 Werktage)
Express Service - EMS € 10,00 (Bei einer Bestellung bis 15:00 Uhr werktags erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag bis 13:00 Uhr.)

EU-Ausland und Schweiz

Die Gutscheine werden per Post auch ins EU-Ausland sowie in die Schweiz verschickt. In der Regel dauert der Versand 2 bis 8 Werktage. Die Kosten für den Versand betragen € 9,90. Ab einem Bestellwert von € 300,- entfallen die Versandgebühren für den Standardversand. Eine Express-Lieferung ins Ausland ist leider nicht möglich.

Mehr Informationen: Lieferung & Versand

JA, wir versenden die Gutscheinkarte im Kuvert auch gerne direkt an deine Lieben. Gib im Online-Shop einfach die Wunschlieferadresse an und schreibe eine persönliche Grußbotschaft dazu.

Bestelle als Firmenkunde direkt in unserem Online-Shop oder kontaktiere uns bei besonderen Wünschen auch gerne per E-Mail.

In unserem Online-Shop kann beim Kauf der Gutscheinkarten zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten gewählt werden: Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Online-Banking (eps), Rechnung oder Vorauskasse.

Unser Service für Firmen: Bitte hier klicken

JA, wir verschicken unsere Thermen & Wellnessgutscheine ausschließlich versichert (eingeschrieben).

In unserem Webshop bieten wir nur bekannte und seriöse Zahlungsmöglichkeiten an. Im Rahmen des Bestellprozesses wirst du auf die Website des Zahlungsdienstleisters Payone - SIX Payment Services (Austria) GmbH weitergeleitet. Dort kann die vertraute Zahlungsart ausgewählt werden: Kreditkarte (VISA oder MasterCard) oder Banküberweisung (eps). Die Zugangsdaten bzw. Kartennummern werden direkt beim Zahlungsdienstleister eingegeben. Somit werden deine Daten nicht auf unseren Servern eingegeben bzw. gespeichert.

Über den Menüpunkt "Gutschein aufladen" kannst du ein Kundenkonto anlegen und danach jederzeit deine WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutscheine aufladen.

Bei jeder Aufladung erhältst du 10% des Aufladewertes on Top geschenkt. Der Wert wird automatisch direkt auf den Gutschein dazugebucht.

Weitere Aktionen und Angebote erfährst du exklusiv vorab über unseren Infoletter: Einfach anmelden!

Neukauf:
Ein Neukauf ist der erstmalige Erwerb von Gutscheinen – ideal als Geschenk (Gutscheinkarten oder Print@Home-Gutscheine). Ein "Aufladebonus" ist dabei nicht vorgesehen.

Aufladung:
Eine Aufladung bezeichnet das (Wieder-)Aufladen des Guthabens bestehender Gutscheine (physische Gutscheinkarten oder mobile Gutscheine) über das Kundenkonto. Für jede Aufladung wird ein zusätzlicher Bonus von 10 % gewährt.

Physische Gutscheine (Gutscheinkarte oder Print@Home) sind nicht an ein Kundenkonto gebunden und ideal zum Verschenken.

Mobiler Gutschein ist an dein Kundenkonto gebunden, nur darüber aufladbar und für den Eigengebrauch vorgesehen.

JA, du brauchst dazu lediglich die Gutscheinnummer (Gutscheinkarte, Ticket oder Print@Home Gutschein). Dann kannst du über dein Kundenkonto den "fremden" Gutschein aufladen.

Ausnahme: Den mobilen Gutschein kann nur der jeweilige Kundenkontobesitzer für sich selbst aufladen.

Die Gutscheine können in Thermen, Wellnesshotels,  Day Spas sowie in Beauty- & Kosmetikstudios eingelöst werden. Aktuell gibt es Einlösepartner in Österreich, Ungarn, Italien, Tschechien, Slowakei und Slowenien.

Hier findest du alle Einlösepartner

Ganz einfach: Die Gutscheine werden vor Ort durch den Einlöse-Partner eingelöst. Eine Teileinlösung ist möglich.

Hotelaufenthalt: Buche deinen Hotelaufenthalt direkt beim jeweiligen Partnerbetrieb und gib nach Möglichkeit gleich bei der Buchung bekannt, dass du deine Thermen & Wellnessgutscheine von Webhotels einlösen möchtest.

Tageseintritt Therme: Nimm deine Thermen & Wellnessgutscheine einfach zur Thermenkasse mit. Vor Ort wird der entsprechende Betrag dann abgebucht.

Beauty-Studio oder Day Spa: Vereinbare deinen Termin direkt beim Partnerbetrieb und gib bei der Buchung bekannt, dass du Wellnessgutscheine von Webhotels einlösen möchtest. Die Verrechnung erfolgt vor Ort.

JA, aus Sicherheitsgründen muss der Gutschein bei der Einlösung vor Ort im Original vorgelegt werden.

Karte, Print@Home oder Ö-Ticket: bitte ausgedruckt bzw. physisch mitbringen
Mobiler Gutschein: einfach am Smartphone vorzeigen

Nein. Der mobile Gutschein kann einfach am Smartphone vorgezeigt werden – ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

Du kannst ihn aber natürlich zusätzlich ausdrucken, wenn du möchtest.

In der Regel erfolgt die Einlösung direkt vor Ort.

Eine Einlösung über das Online-Buchungssystem des Partners ist meist nicht möglich. Bitte kläre dies im Zweifel vorab direkt mit dem jeweiligen Partnerbetrieb.

Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich.

Unsere Partner sind grundsätzlich nur verpflichtet, Gutscheine bei Direktbuchungen zu akzeptieren.

JA, deine WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutscheine werden von unseren Partnerthermen auch nur für den Thermeneintritt akzeptiert.

Die Gutscheine werden in unseren Partnerthermen grundsätzlich für den Thermeneintritt und in unseren Partnerhotels für Nächtigung und Verpflegung - im Rahmen des gebuchten Angebots bei Direktbuchung - akzeptiert. 

Auch in unseren Beauty- & Kosmetikstudios sowie Day Spas können die WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutscheine für Leistungen im Rahmen des jeweiligen Angebots eingelöst werden. 

Viele Einlösepartner akzeptieren die Gutscheine zusätzlich für weitere (hauseigene) Leistungen. Dies ist beim jeweiligen Einlösepartner genau angeführt: Einlöse-Partner

JA, die WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutscheine können jederzeit saisonunabhängig und ohne Wertbeschränkung flexibel bei unseren Partnerbetrieben eingelöst werden. Ausgenommen sind stark vergünstigte Spezialangebote von Hotels oder Thermen.

JA, die Thermen & Wellnessgutscheine von Webhotels sind teileinlösbar. Der jeweilige Restbetrag verbleibt auf dem Gutschein und kann weiter verwendet werden.

In der VIP-Welt erwartet dich ein ganz besonderes Extra: exklusive Erlebnisse, die es so nur mit WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutscheinen gibt.

Mehr Informationen: VIP-Welt von WEBHOTELS

Ganz einfach:
Dein WEBHOTELS Thermen & Wellnessgutschein ist dein Schlüssel zu besonderen Wellness- & Wohlfühlmomenten.

Die VIP-Welt steht exklusiv allen Gästen mit Thermen & Wellnessgutscheinen von Webhotels offen. Bezahle bei unseren VIP-Partnern mit WEBHOTELS Gutscheinen und genieße wohltuende Exklusivität.

Diese exklusiven Vorteile hast du nur mit einem WEBHOTELS Kundenkonto:

✓ Exklusive VIP-Angebote erleben ✓ Geburtstagsrabatt für dich ✓ 10 % Bonus beim Aufladen ✓ % Aktionen & Gewinnspiele ✓ Doppelte Gewinnchance ✓ Dein Mobiler Gutschein immer dabei >✓ Alle Bestellungen & Rechnungen

Hier kanst du dich anmelden/registrieren: WEBHOTELS Kundenkonto

Wenn du ein Kundenkonto anlegst, wird dein ganz persönlicher Mobiler Gutschein automatisch für dich in deinem Kundenkonto erstellt. Du brauchst ihn nur noch aufzuladen. Bei jeder Aufladung schenken wir dir einen Bonus on Top für noch mehr Entspannung.

Dein Mobile Gutschein ist für deine ganz persönlichen Wohlfühlmomente bestimmt. Er kann nicht verschenkt werden.

Ganz einfach: Logge dich über dein Mobiltelefon in dein Kundenkonto ein. Der Partnerbetrieb bucht dann vor Ort den entsprechenden Betrag von deinem Mobilen Gutschein ab. Der Mobile Gutschein ist natürlich auch teileinlösbar.

Ja, unsere nature-Gutscheinkarten bestehen aus PEFC-zertifiziertem Papier aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern.

Die blauen und bunten Karten verfügen über einen umweltfreundlichen Papierkern und tragen so ebenfalls zur Ressourcenschonung bei.

Wer noch ressourcenschonender schenken möchte, wählt den Print@Home-Gutschein – ganz ohne Versand und Verpackung.

Mehr über unsere nachhaltigen Gutscheine erfährst du hier!

Um Transportwege klein und die Wertschöpfungskette so regional wie möglich zu halten, werden alle unsere Printprodukte nachhaltig in Österreich produziert.

Mit „Love Nature“ setzen wir ein Zeichen für mehr Nachhaltigkeit!
Alle weiteren Infos findest du hier: Love Nature - WEBHOTELS

Ja, egal ob Geschenkkuverts, Booklets oder Briefpapier – alles wird ab sofort aus FSC- oder PEFC-zertifiziertem Papier hergestellt. Damit tragen wir zur Erhaltung der Wälder und zur Einhaltung strenger ökologischer Standards bei.

Ja, wir von WEBHOTELS sind stolz darauf, dass viele unserer Partnerbetriebe mit namhaften Umweltzeichen wie dem "Österreichischen Umweltzeichen" und dem "EU Ecolabel" ausgezeichnet wurden.

Alles über nachhaltige Betriebe mit Zertifizierung erfährst du hier: Betriebe mit Umweltzeichen

Du kannst alle Informationen zu deinem WEBHOTELS Gutschein jederzeit über folgenden Link abfragen: Guthaben abfragen

Ab Kaufdatum sind die Thermengutscheine grundsätzlich 36 Monate (3 Jahre) lang gültig.

JA, eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer ist möglich. Über folgenden Link kannst du die Gültigkeit deiner Gutscheine ganz einfach selbst verlängern: Gültigkeit verlängern

TIPP: Gutschein aufladen & Bonus sichern! Beim Aufladen des Gutscheins verlängert sich die Gültigkeit automatisch: Gutschein aufladen

Gutscheine, welche über unseren Webshop erworben werden, sind sofort nach abgeschlossenem Kauf gültig. Wird per Rechnung bezahlt, werden die Gutscheine erst nach Zahlungseingang zur Einlösung freigeschaltet.

Gutscheine, welche im Handel erworben werden, werden in der Regel 24 Stunden nach Kauf aktiviert.